“控烟一张图”上相应位置将闪烁蓝灯，市控烟协会志愿者将赴投诉单位进行处理与整改。

投诉之后怎么办?据了解，市民投诉信息上传之后，控烟一张图上相应位置将闪烁蓝灯进行提示，市控烟协会志愿者看到之后，将赶往投诉单位进行处理与整改。被投诉一次的单位，并不一定会永远“挂灯”，市控烟协会控烟志愿服务总队长刘辉介绍，志愿者会对被投诉单位进行二次复查，如果单位整改较好，且复查期间未出现第二次违法现象，将为其“灭灯”。

控烟门诊也收纳图中

在手机上进行实时举报的同时，市民也可以查看北京市各单位因控烟不力被投诉整改的情况。在首都之窗、北京市卫生和计划生育委员会、北京市控制吸烟协会等官方网站上，均挂出了“控烟一张图”，其中，被投诉3次以下单位闪蓝色警灯，3-5次闪橙色警灯，5次以上闪红色警灯，市民可以点击警灯，查看其单位名称、区域、被投诉内容等信息。

被投诉“累教不改”怎么办?据了解，控烟志愿者将对被投诉单位先行进行劝阻、宣传及调查处理，对于不听劝解或整改不力的单位，将请市卫生监督所介入处理。此前，市卫生监督所曾对部分被投诉5次以上的闪红灯单位负责人进行约谈，对于约谈后仍不整改的单位，市卫监所表示将从重处罚。

除投诉以外，在北京市控烟协会官网还挂有戒烟门诊一张图，有意戒烟的市民可以在地图上查看各戒烟门诊地址、对应科室及工作时间等信息。

数说

据介绍，自去年10月份系统试用以来，截至今年9月，微信上已接到市民投诉5147次，志愿者巡查2893次，处理投诉793次。

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违法吸烟或将纳入“黑名单”

据介绍，自去年北京市控烟条例实施后，北京市的控烟工作取得了一定成效，但部分行业违法吸烟仍普遍存在。

市卫生监督所提供的数据显示，截至7月31日，北京出现9435家控烟不合格单位，占总检查数的10%，其中责令整改8899家，被处罚的单位511家。

从被投诉举报的单位看，反复被投诉的主要集中在写字楼和餐饮单位，被投诉的行为主要是：对吸烟者不予劝阻(占77.6%);

未设置禁烟标识和举报投诉电话(占15.3%);

提供烟具(占7.1%)，导致被投诉的主要原因在于单位(场所)在日常管理中主体责任落实不到位，主动控烟意识不够，缺乏行业监管。

据市卫监所相关负责人介绍，下一步北京市卫计委将对被查处的单位、个人进行多平台集中曝光，纳入诚信体系，这意味着因违反控制吸烟条例而受到处罚的单位和个人，将进入“黑名单”，受到诚信体系中一系列约束。此外，按照市政府的要求，对属于行政监察对象的单位或个人被查处的，还将作为涉嫌违反行政纪律问题线索，上报监察部门。

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